若要在 Outlook.com 中获取支持，请单击此处或选择菜单栏上的帮助，然后输入查询。如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“仍需要帮助？”，然后选择“是”。 若要在 Outlook.com 中联系我们，需要登录。 如果无法登录，请单击 此处。 若要获取其他有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助，请访问 帐户和 ...

注意: 如果是通过以下任一方式获取的 Microsoft 365：Microsoft 工作区折扣计划(以前称为家用许可计划)，则安装 2019、2016 或 2013 版的 Office 专业增强版、Office 标准版或独立应用（如 Word 或 Project）的步骤可能会有所不同：如果你通过公司购买了 Microsoft 365 供个人使用，请参阅通过工作场所折扣计划安装 ...

. 家庭和在线安全. 强制措施处罚系统常见问题解答. 通知. 信息. 无法登录? 请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 某些强制措施可能存在一系列适用于你的帐户的处罚。 这些处罚会增加收到的每个强制措施的限制和持续时间。 有关 Xbox 强制措施的更多常规信息，请访问： Xbox 强制措施常见问题解答. 请注意，客户支持无法帮助采取封停或执法措施。 如果需要有关可用强制措施的帮助，则可能符合案例评审过程的条件。 要了解详细信息，请转到： 如何提交案例评审. 常见问题解答. 全部折叠. 什么是处罚？ 通过处罚可以了解你在 Xbox 网络上的行为的严重性。 你受到的处罚越多，你的帐户就越接近于被 Xbox 长期停用。

删除特定网站中的 Cookie. 在 Edge 中，选择 设置和更多 > 设置 > Cookie 和站点权限 。 在 Cookie 和存储的数据 下，选择 管理和删除 Cookie 和站点数据 > 查看所有 Cookie 和网站数据 ，并搜索要删除其 Cookie 的网站。 选择要删除其 Cookie 的网站右侧的向下箭头 ，然后选择 删除 。 所选站点的 Cookie 现在已删除。 对要删除其 Cookie 的任何网站重复此步骤。 每次关闭浏览器时都删除 Cookie. 依次选择 设置及更多 > 设置 > 隐私、搜索、服务 。 在 清除浏览数据 下，选择 选择每次关闭浏览器时要清除的内容 。 打开 Cookie 和其他网站数据 切换开关。

. 订阅和计费. 关于 Xbox 上的 Ubisoft+ 的所有信息. Ubisoft+ 是 Ubisoft 提供的订阅，提供对 Ubisoft 游戏（包括新版本和高级版本）的访问权限。 它允许玩家跨平台订阅和玩游戏，包括跨进度和跨保存功能。 有关 Ubisoft+ 的详细信息，请转到： https://www.ubisoft.com/help/article/000061168. 有关 Ubisoft+ 提供内容的详细信息，请转到： https://www.ubisoft.com/help/article/000064103. 要在 Xbox 上激活订阅，需要将用于 Xbox 游戏的 Microsoft 帐户链接到购买 Ubisoft+ 所用的 Ubisoft 帐户。

. 硬件和网络. 更新 Xbox 无线控制器. 使用最新软件更新控制器可最大程度地提高控制器的功能和兼容性。 可以使用 USB 连接，也可以在电脑上使用 Xbox 配件应用，从而以无线方式更新控制器。 如果更新控制器时遇到任何问题，请转到： 我无法更新我的 Xbox 控制器. 更新控制器. 全部折叠. 以无线方式更新. 除原装 Xbox 无线控制器外，其他都可以通过无线方式获取更新，而不必使用 USB 缆线进行连接。 此控制器底部有 3.5 毫米圆形小端口（如果控制器有此端口，仅可通过 USB 缆线进行更新）。 3.5 mm 端口 Xbox 无线控制器. 如果你具有立体声耳机适配器，请将其插入你的控制器的底部，以便它也可以获取更新。

DirectX 是许多 Windows 游戏都需要的一种多媒体技术套件。 如果你的电脑未安装正确版本的 DirectX（产品包装盒上应标有所需的版本），游戏可能无法正常运行。 若要使用 DirectX 诊断工具 检查你电脑上使用的是哪个版本的 DirectX，请选择 “开始” 按钮，在搜索框中键入 “dxdiag” ，然后按 Enter 。 在 DirectX 诊断工具 中，选择 “系统” 标签页，然后在 “系统信息” 下面检查 DirectX 版本号。 你首次使用 DirectX 诊断工具时，系统可能会询问你是否希望检查驱动程序有没有经过数字签名。 我们建议你选择 “是” 以帮助确保驱动程序已由验证过真实性的发布者签名。 更新 DirectX.

关于 Xbox 主机的通知. 当你尝试登录到主机上的 Xbox 网络时，会收到有关强制措施的通知。 此消息列出已发出的强制措施的类型以及该措施的持续时长。 如果你的设备已被 Xbox 网络禁用，并且你尝试将其连接到服务，也会显示一条通知。 要了解更多详细信息，请参阅： Xbox 设备暂停和禁用. 来自 Xbox 的消息. 来自 Xbox 的通知会自动发送到你的 Xbox 消息中，可以在主机、Xbox.com 和其他用于连接到 Xbox 网络的设备上接收。 在这封电子邮件中，你将会收到通用通知，了解发布的强制措施，以及了解更多信息的链接。 注意 如果你的个人资料具有在 Xbox 360 上颁发的暂停或永久挂起，则无法登录到 Xbox 网络以查看此消息。

强制措施 | Xbox Support. 主页. . 家庭和在线安全. 强制措施. Xbox 家庭组中的组织者可以查看其强制措施，以及其组中其他成员的强制措施。 家庭组中的成员只能查看自己的强制措施。 同一家庭组中的组织者必须提交针对子女帐户强制措施的案例评审。 要管理 Xbox 家庭组，请参阅： Microsoft Family Safety. 注意 并非所有强制措施都符合接受案例评审的条件。 不符合要求的强制措施包括持续时间较短的强制措施、不附带服务停用的内容删除和不再活动的暂停。 登录帐户以查看强制措施。 了解如何提交案例评审，并了解有关 Xbox 强制措施的详细信息。

Windows 10 Windows 8.1 Windows 7. 你可以使用安装介质（U 盘或 DVD）来安装 Windows 的新副本、执行全新安装或重新安装 Windows。 要创建安装介质，请转到 软件下载网站 ，你可以在这里找到分步说明。 在该网站上，你可以选择 Windows 版本，并使用 U 盘或 DVD 创建自己的安装介质。 要直接转到某个版本，请选择以下链接之一： Windows 7. Windows 8.1. Windows 10 (然后选择“ 立即下载”。 Windows 11 (然后选择“ 立即下载 ”。 重要: 在电脑上安装或重新安装 Windows 之前，请备份你的文件。 了解如何操作 。 要创建安装介质，你需要以下工具：